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Comment se connecter

Connectez-vous à l´aide de votre numéro de commission ou numéro client et votre mot de passe inclus dans votre commande. Attention à bien sauvegarder ces informations, elles seront nécessaires lors de vos prochaines connections et et pour accéder à vos rapports. En cas de perte de ces informations contacter le service client pour obtenir assistance.

Une fois connecté:

  • Spécifier le type de lieu et l´emplacement de la mesure ainsi que la date de début et de fin de la période de mesure
  • Vous pouvez vérifier ou mettre à jour la date de fin de mesure une fois celle-ci terminée
  • Consultez vos résultats et téléchargez le rapport d´analyse au format PDF une fois vos détecteurs analysés
La mesure démarre dès que l´emballage plastique du détecteur est ouvert.

Terminer la mesure

Une fois la période de mesure réellement achevée, connectez-vous à la page Mon Compte et entrez (ou modifiez) la date et l´heure de fin de mesure ainsi que la personne responsable de la mesure. Ensuite, cliquer sur enregistrer et continuer.
Retourner immédiatement le(s) détecteur(s) au laboratoire :

Important: Le(s) détecteur(s) doivent rester à leur emplacement jusqu´à la date de leur retour. Ne jamais terminer la mesure avant d´être sûr d´être en mesure de pouvoir retourner le(s) détecteur(s) au laboratoire pour analyse.

Localiser votre rapport

L´analyse du(des) détecteur(s) s´effectuera sous un délai de 5 à 7 jours une fois reçu(s) en laboratoire et un rapport d´analyse sera édité pour chacune de vos commission.Une notification sera envoyé à l´adresse e-mail liée à la commission. Il vous sera également possible, selon votre revendeur, de retrouver vos résultats en vous connectant sur Mon Compte grâce aux informations laissés lors de vos précédentes commissions.

Dans le cas ou vous ne recevriez pas d´alerte e-mail et ne pourriez pas obtenir vos résultats d´analyse, merci de contacter votre revendeur.

Identifiant ou mot de passe oublié ?

Contactez le service client Radonova. Un responsable vous assiste du Lundi au Vendredi de 9h à 16h.